Privacy policy
vPlan, een handelsmerk van Most Wanted Software BV, een in Nederland geregistreerd bedrijf met geregistreerd KVK nummer 64674681, gevestigd te Hogepad 83, 7462 TB Rijssen, Nederland, samen met haar dochterondernemingen, divisies en gelieerde ondernemingen ("vPlan"), begrijpt het belang van het beschermen van uw privacy wanneer u onze website gebruikt. Dit Privacy Beleid vertelt u over de informatie die vPlan op zijn websites en applicaties kan verzamelen, hoe de informatie wordt gebruikt en hoe u toegang kunt krijgen tot bepaalde informatie die wij mogelijk verzamelen.
Als u als bezoeker of Afnemer ervoor kiest zich te registreren en/of informatie te verstrekken aan vPlan of de Website of de Web Applicatie, stemt u in met het gebruik van dergelijke gegevens in overeenstemming met dit Privacy Beleid.
Als u vragen hebt over deze Privacy Beleid of niet van mening bent dat uw zorgen zijn weggenomen, kunt u uw vragen aan ons richten via de juiste e-maillink in het gedeelte 'Contact' hieronder.
1. Persoonlijke gegevens verzamelen via de Website. U kunt toegang krijgen tot veel delen van onze Website zonder persoonlijk identificeerbare gegevens in te dienen. U kunt vrijwillig ervoor kiezen om vPlan identificeerbare persoonlijke gegevens te verstrekken door formulieren in te vullen, e-mails te verzenden of andere middelen die van tijd tot tijd op de Site kunnen worden verstrekt. De persoonlijk identificeerbare gegevens die we van u zouden verzamelen als u daarvoor kiest, omvatten doorgaans uw naam en titel, e-mailadres, postadres, telefoon en informatie over uw bedrijf. Naast informatie die u vrijwillig verstrekt, kan vPlan, naar eigen keuze, aanvullende informatie over u verzamelen uit bronnen van derden. Persoonlijke gegevens verzameld door vPlan zullen redelijkerwijs noodzakelijk zijn om aan uw verzoeken te voldoen en de meest relevante, gerichte aanbiedingen en informatie van vPlan te verstrekken. Al dergelijke verzamelde informatie zal hierin worden aangeduid als "Persoonlijke gegevens".
Bovendien bewaakt vPlan inkomende en uitgaande siteverkeersgegevens om problemen met zijn servers te diagnosticeren en zijn site te beheren. vPlan gebruikt deze gegevens ook om brede demografische informatie over zijn bezoekers, klanten en partners in het algemeen samen te stellen.
Hieronder volgt een lijst met voorbeelden waar u ervoor kunt kiezen om via deze site specifiek en vrijwillig persoonlijke gegevens aan vPlan te verstrekken, die vPlan kan gebruiken voor elk doel dat is aangegeven op het moment van uw inzending:
- Vraag een kopie aan van de publicaties van vPlan, zoals whitepaper (s);
- Registreer u voor toegang tot bepaalde delen van de site, zoals de supportdesk, community en Web Applicatie(s);
- Verzoek om toegang tot demo's;
- Neem contact met ons op voor meer informatie over producten, diensten, evenementen en programma's of om vragen of opmerkingen in te dienen bij vPlan;
- Abonneer u op nieuwsbrieven, informatie, waarschuwingen, aanbiedingen en andere communicatie;
- Een cv of sollicitatie indienen voor mogelijke tewerkstelling bij vPlan;
- Deelnemen aan enquêtes, quizzen, promoties of wedstrijden die van tijd tot tijd beschikbaar zijn op de Website;
- Registreer voor aanwezigheid of sponsoring op evenementen, webinars en conferenties.
vPlan gebruikt persoonlijke gegevens die via de Website zijn ingediend om klanten, partners, klanten- en partnerperspectieven en andere contacten een manier te bieden om met ons team te communiceren. vPlan verzamelt de persoonlijke gegevens van u om relaties aan te gaan en te onderhouden, en om u beter van dienst te kunnen zijn. Indien nodig kan vPlan de persoonlijke gegevens ook afzonderlijk of in combinatie met reeds bestaande informatie gebruiken.
Door vrijwillig uw persoonlijke gegevens in te dienen, stemt u in met het verzamelen en gebruiken van uw persoonlijke gegevens zoals beschreven in dit Privacy Beleid. In sommige omstandigheden kan vPlan persoonlijke gegevens die u vrijwillig verstrekt, delen met betrouwbare zakenpartners. We zullen dergelijke externe zakelijke partners alleen gebruiken om diensten aan ons of namens ons te leveren, en het is hun verboden die informatie voor een ander doel te gebruiken.
Persoonlijke gegevens die op deze site worden verzameld, kunnen worden opgeslagen en verwerkt in elk land waar vPlan (of zijn gelieerde ondernemingen, dochterondernemingen en divisies en hun respectieve zakelijke partners en leveranciers) faciliteiten onderhouden. Dit kan overdracht naar landen omvatten zonder regels voor gegevensbescherming die vergelijkbaar zijn met die in uw land van verblijf. U erkent en stemt ermee in dat door persoonlijke gegevens aan vPlan te verstrekken via deze site, u instemt met de overdracht van dergelijke persoonlijke gegevens over internationale grenzen als nodig voor de verwerking van uw verzoeken.
2. Persoonlijke gegevens verzamelen via de Web Applicatie. U kunt toegang krijgen tot de Web Applicatie. U kunt vrijwillig ervoor kiezen om binnen vPlan identificeerbare persoonlijke gegevens te registreren. Een overzicht van de persoonsgegevens zijn hier te vinden. Al dergelijke verzamelde informatie zal hierin worden aangeduid als "Persoonlijke gegevens".
3. Verwerking van persoonlijke gegevens. De Afnemer heeft een vPlan Overeenkomst met vPlan en dat betekent dat wij onder anderen persoonsgegevens voor en in opdracht van u verwerken. Volgens de Algemene Verordering Gegevensbescherming (AVG) moeten we dan een 'verwerkersovereekomst' sluiten. Omdat vPlan de Web Applicatie en vPlan Dienst(en) standaard levert, is de 'verwerkersovereenkomst' opgenomen in dit Privacy Beleid, als onderdeel van de vPlan Gebruikersvoorwaarden. Hierin is vPlan de 'verwerker' en is de Afnemer de 'verwerkersverantwoordelijke'. Beide partijen moeten de AVG naleven. De definities die vPlan hiervoor gebruikt sluiten aan bij de AVG. vPlan verwerkt alleen persoonsgegevens in opdracht van Afnemer en om de vPlan Overeenkomst uit te voeren.
Onze verwerking bestaat uit het beschikbaar stellen van de Web Applicatie met daarin beschikbaar de door Afnemer ingevoerde en gegenereerde data. Wij zullen geen gegevens toevoegen, aanpassen of verwijderen zonder schriftelijke instructie van Afnemer. De instructie kan Afnemer geven via ons support.
Binnen de Web Applicatie kan Afnemer verschillende soorten persoongegevens vastleggen. De Afnemer is zelf verantwoordelijk voor de beoordeling of het doel en aard van de verwerking bij de vPlan Dienst(en) past.
De Afnemer is zelf verantwoordelijk voor de ingevoerde persoonlijke gegevens, waaronder ook de persoonlijke gegevens van betrokkene(n). Alle persoonlijke gegevens die aan ons worden doorgegeven, zijn dus op eigen risico. vPlan zal nooit ingaan op verzoeken van betrokkene(n) en verwijzen altijd naar de verantwoordelijke. Als betrokkene haar rechten uitoefent op grond van de AVG of andere toepasselijke wet- en regelgeving voor de verwerking van persoonsgegevens, helpt vPlan als dat binnen de Web Applicatie kan, altijd zodat de Afnemer aan wettelijke verplichtingen kan voldoen. Om de veiligheid van persoonlijke gegevens te waarborgen, moet Afnemer op het moment van een dergelijk verzoek voldoende bewijs van haar identiteit verstrekken voordat er persoonlijke gegevens door vPlan beschikbaar worden gesteld.
Zodra vPlan persoonlijke gegevens ontvangt, spant vPlan zich in om de vertrouwelijkheid van deze informatie te beschermen in overeenstemming met dit Privacy Beleid.
4. Bescherming van persoonlijke gegevens. vPlan levert substantiële inspanningen om de vertrouwelijkheid van de persoonlijke gegevens, voorkeuren en andere informatie die het heeft verzameld te beschermen en zal nooit bewust toegang geven tot deze informatie aan iemand buiten vPlan, anders dan hierin beschreven. vPlan heeft een substantiële investering gedaan in zijn server-, database-, back-up- en firewalltechnologieën om de informatieactiva van het vPlan-netwerk te beschermen, inclusief de vertrouwelijkheid van persoonlijke gegevens die via deze site worden verzameld. Deze technologieën worden ingezet als onderdeel van een geavanceerde beveiligingsarchitectuur en -protocol. Lees hier meer over in ons Trust Center.
Systeembeheerders van vPlan hebben volledige toegang tot persoonlijke gegevens voor het doorvoeren van patches, hotfixes, het beheren van back-ups en het verplaatsen, verwijderen van gegevens binnen de Web Applicatie.
Onze Consultants, Support medewerkers en andere medewerkers hebben alleen toegang tot uw gegevens na uw uitdrukkelijke toestemming. Deze toestemming kun je geven via de Web Applicatie. Lees hier meer over het tijdelijk toegang geven.
vPlan verwerkt gegevens van de Web Applicatie in datacenters van onze subverwerker Previder. Deze datacenters staan uitsluitend in Nederland (Hengelo, OV) en vallen onder Nederlandse wet-en regelgeving. Ze voldoen aan de strenge Nederlandse en Europese wetgeving voor logische en fysieke toegangsbeveiliging en continuïteit. Bekijk hier de certificaten van Previder. vPlan heeft daarnaast nog meer subverwerkers. We staan onze subverwerkers niet toe om de persoonlijke informatie die we met hen delen te gebruiken voor hun marketingdoeleinden of voor enig ander doel dan in verband met de diensten die zij ons bieden. Hierbij de lijst met onze subverwerkers.
Vanwege de bestaande wettelijke, regelgevende en beveiligingsomgeving kan vPlan onder bepaalde omstandigheden worden verplicht om geaggregeerd niveau of persoonlijk identificeerbare gegevens die via de Website of Web Applicatie bij vPlan zijn ingediend, bekend te maken. vPlan zal redelijke inspanningen leveren om dergelijke openbaarmakingen te beperken tot een van de volgende omstandigheden:
- waar vPlan te goeder trouw gelooft dat dit vereist is als reactie op een dagvaarding of een ander juridisch proces;
- waar redelijkerwijs vereist om dit te doen om de gegevensbeveiligingsmaatregelen, apparatuur, technische operaties en dergelijke van vPlan te onderhouden, bij te werken of anderszins te implementeren;
- waar redelijkerwijs noodzakelijk om personen, entiteiten te identificeren, contact op te nemen of juridische stappen te ondernemen om de rechten van vPlan te behouden of af te dwingen, inclusief maar niet beperkt tot de handhaving van de Voorwaarden voor deze Site;
- de rechten of eigendom van vPlan beschermen en verdedigen;
- in dringende omstandigheden om de persoonlijke veiligheid van het publiek of van gebruikers van de vPlan-producten, -diensten en de site te beschermen.
Daarnaast kan vPlan ook persoonsgegevens bekendmaken in verband met de verkoop, toewijzing of andere overdracht van het vPlan-bedrijf of een deel daarvan, of als onderdeel van een beveiligingsaudit.
Voor zover vereist op grond van toepasselijke wet- en regelgeving, mogen auditors (intern of extern) van de Afnemer of door de toezichthouder ingehuurde, audits doen om te controleren of vPlan voldoet aan de voorwaarden en bepalingen zoals die in de de vPlan Overeenkomt en dit Privacy Beleid staan. vPlan informeert u zo snel mogelijk over een dergelijke audit, tenzij dit verboden is.
De Afnemer moet ook zijn steentje bijdragen aan het beschermen van uw informatie. Uw vPlan-gebruikersnaam en elk wachtwoord (als dit wordt verstrekt of uitgevoerd) zijn vertrouwelijk en we raden u aan deze aan niemand bekend te maken. Helaas kan vanwege de aard van internet als een openbaar transmissienetwerk niet worden gegarandeerd dat het netwerk van vPlan noch gegevensoverdracht via internet 100% veilig is. Hoewel wij ernaar streven om persoonlijke gegevens te beschermen die door u aan ons worden doorgegeven, kan vPlan daarom niet instaan voor de veiligheid van dergelijke informatie.
5. Meldplicht datalekken. De AVG eist melding van eventuele datalekken aan de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) door de verwerkingsverantwoordelijke van de data. Daarom doet vPlan zelf geen meldingen bij de AP. Uiteraard informeren wij Afnemer tijdig en volledig over relevante incidenten. Zo kan Afnemer, als verwerkingsverantwoordelijke aan de wettelijke verplichting voldoen.
We verzoeken Afnemer, als Afnemer een melding bij de AP en/of betrokkenen doet over een datalek bij vPlan, ons te informeren. We kunnen dan sneller de juiste acties ondernemen.
Voor het bepalen van een inbreuk in verband met persoonlijke gegevens, gebruiken we de AVG en de beleidsregels meldplicht datalekken als leidraad. Wanneer vPlan een beveiligingsincident of datalek hebben, zal vPlan de Afnemer zo snel mogelijk bekend maken. Volgens de AVG moet een beveiligingslek 'onverwijld' gemeld worden. Dit is volgens de AP zonder onnodige vetraging en zo mogelijk niet later dan 72 uur na ontdekking door de verantwoordelijke. Bij een beveiligingsincident informeert vPlan de afnemer zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 48 uur na ontdekking. De Afnemer moet zelf beoordelen of het beveiligingsincident onder de term 'datalek' en of een melding aan de AP nodig is. Nadat Afnemer door vPlan op de hoogte is gesteld, heeft Afnemer hiervoor 72 uur de tijd. In eerste instantie informeert vPlan de contactpersoon van het abonnement. vPlan probeeert altijd direct alle informatie te geven voor een eventuele melding bij de AP en/of betrokkene(n).
vPlan informeert Afnemer over de voortgang en de genomen maatregelen. Hierover worden afspraken gemaakt met de contactpersoon van het abonnement. vPlan registreert alle veiligheidsincidenten en handelen via een vaste procedure.
6. Cookies op Website. Als u informatie bekijkt of downloadt, kunnen we het bezoek volgen door het gebruik van "cookies". Cookies zijn stukjes informatie die een website overbrengt naar de harde schijf van een persoon voor archiveringsdoeleinden. Het gebruik van cookies is een industriestandaard en u vindt cookies op de meeste grote websites. Cookies helpen vPlan om informatie af te stemmen op uw voorkeuren en om te zien welke delen van de website het meest worden bezocht. vPlan gebruikt nooit cookies om informatie van uw computer op te halen die niet oorspronkelijk in een cookie is verzonden. De meeste browsers zijn in eerste instantie ingesteld om cookies te accepteren. Als u wilt, kunt u uw browserinstellingen wijzigen om cookies te weigeren. Als u dit doet, is het echter mogelijk dat u de Site niet volledig kunt gebruiken.
7. Webbakens op Websites. Pagina's op deze site kunnen elektronische afbeeldingen bevatten die webbakens worden genoemd en soms ook single-pixel gifs of clear gifs worden genoemd. De webbakens kunnen worden gebruikt om cookies op onze hele site te leveren om het aantal gebruikers en het volgen van siteactiviteit.
8. Links naar andere websites. Deze site kan links bevatten naar websites die eigendom zijn van en worden beheerd door derden en niet werken in overeenstemming met dit Privacy Beleid. Wanneer u via deze site naar andere websites linkt, is dit Privacy Beleid en onze privacypraktijken niet langer van toepassing. We raden u aan de privacyverklaringen van elke website te lezen voordat u persoonlijk identificeerbare informatie vrijgeeft. vPlan is niet verantwoordelijk voor het privacy policy van dergelijke websites van derden. Hierbij de lijst met onze subverwerkers.
9. Keuzes met betrekking tot het gebruik van persoonlijkegegevens. Wanneer u vrijwillig uw persoonlijke gegevens aan vPlan verstrekt, zal vPlan uw persoonlijke gegevens gebruiken in overeenstemming met dit Privacy Beleid. Mocht u op enig moment besluiten dat u geen elektronische communicatie wilt blijven ontvangen, dan kunt u zich afmelden of zich afmelden voor dergelijke communicatie door middel van een link in elke dergelijke communicatie naar het voorkeurscentrum, of als niet daarin vermeld, door een e-mail te sturen of contact met ons op te nemen via de contactgegevens in de sectie "Contact" van deze Privacy Beleid.
10. Dataretentie.De persoonlijke gegevens die u aan vPlan verstrekt, worden alleen bewaard zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zoals wettelijk vereist. Door het bewaren van uw persoonlijke gegevens kan vPlan u ononderbroken gepersonaliseerde diensten blijven leveren.
11. Wijzigingen in Privacy Beleid. vPlan behoudt zich het recht voor om dit beleid te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving aan u te wijzigen. Als u de site blijft gebruiken na het plaatsen van wijzigingen in deze voorwaarden, betekent dit dat u deze wijzigingen accepteert. vPlan zal redelijke maatregelen nemen om u op de hoogte te stellen als er een wezenlijke wijziging is in onze privacypraktijken met betrekking tot het gebruik van de informatie die u aan vPlan hebt verstrekt. vPlan zal deze wijzigingen opvallend vermelden in ons Privacy Beleid. vPlan zal ook een bericht op de startpagina van zijn Site plaatsen dat het Privacy Beleid is gewijzigd en zal een link naar het Privacy Beleid bevatten.
Neem contact met ons op
Als u vragen of opmerkingen hebt over dit Privacy Beleid, of als u informatie of mededelingen die u ontvangt in overeenstemming met dit Privacy Beleid wilt wijzigen of stopzetten, stuur dan een e-mail naar support@vplan.com met als onderwerp Privacy Beleid.